Usein kysytyt kysymykset yritysten IT-Palvelusta?

Mitä IT-Palvelumme sisältävät?

• Käyttäjätuki ja henkilökohtainen apu

• Microsoft 365 -ratkaisut ja hallinta

• Tietoturva ja pilvivarmistus

• Yrityskäyttöön suunnitellut laitteet

• Tulostuspalvelut ja värikasettiratkaisut

• IT-ulkoistus ja jatkuva ylläpito

• Kartoitus ja kehityspalvelut

Miten E.Kylmälä Oy:n IT-tuen laatu varmistetaan?

Laatu on meille tärkeintä. Palvelumme perustuu:

• Koulutettuun ja kokeneeseen tiimiin

• Nopeaan reagointiin ilman tikettijonoja

• Suoraan yhteydenpitoon – oma yhteyshenkilö, ei välikäsiä

• Ennakoivaan ylläpitoon, joka ehkäisee ongelmat ennen kuin ne vaikuttavat liiketoimintaan

• Tuotteiden hallintaan ja jatkuvaan seurantaan

Onko E.Kylmälä Oy:n IT-palvelu henkilökohtaista?

Kyllä. Jokaisella asiakkaalla on oma yhteyshenkilö, joka tuntee yrityksen IT-ympäristön. Saat apua nopeasti ja suoraan asiantuntijalta – ilman tikettijärjestelmiä tai kasvottomia palvelukanavia.

Paljonko IT-tuki yrityksille maksaa?

E.Kylmälä Oy:n It-Palvelu on hinnoiteltu selkeästi ja reilusti:

• Työveloitus: 68 €/h

• Minimityö: 22 € (alv 0 %)

• Ei ylihintaisia paketteja

• Ei automaattiuusintoja (poikkeuksena 365-sähköposti)

• Ei jatkuvia laitevuokria – laitteet voidaan hankkia omaksi tai rahoituksella joka on sidottu aikaan

Miten E. E.Kylmälä Oy eroaa muista IT-palveluntarjoajista?

• Laadukas ja henkilökohtainen palvelu – ei massaratkaisuja,ei tikettäjä

• Aktiivinen ja ennakoiva ote

• Ei ylihintaisia paketteja – maksat vain siitä, mitä tarvitset

• Ei ylilaskutusta – hinnoittelu on läpinäkyvää, saat vain mitä tarvitset

• Ei jatkuvia laitevuokria ja hinnankorotuksia

Voiko IT-palvelua räätälöidä?

Kyllä. Palvelu rakennetaan yrityksesi tarpeiden mukaan. Voit valita vain ne osa-alueet, joita tarvitset – esimerkiksi pelkkä käyttäjätuki, laitehallinta tai tietoturva.

Onko E.Kylmälä Oy:n IT-Ylläpito valtakunnallista?

Kyllä. Palvelu rakennetaan yrityksesi tarpeiden mukaan. 95% It-ongelmista ratkotaan puhelimessa tai etäyhteyden avulla. Laite-ongelmat hoidetaan tarpeen mukaan maahantuojan takuuhuollon tai kumppaneiden avulla.

 Miten tietoturva hoidetaan It-ylläpidossa?

 Tietoturva on osa kokonaisvaltaista ylläpitoa:

• Päivitysten hallinta ja seuranta

• Withsecure-päätelaitesuojaus

• WithSecure 365 -suojaus Microsoft 365 -ympäristölle

• Automaattiset varmuuskopiot pilveen

• Reagointi uhkiin ja ongelmatilanteisiin

• Office tuotteiden hallinnolliset muutokset

• Käyttäjien koulutus ja ohjeistus

Mitä tapahtuu, jos laitteessa ilmenee vika?

Ylläpitoasiakkaana saat nopean avun:

• Vika-analyysi ja korjaus

• Tarvittaessa laitteen vaihto tai toimitus

• Ei tikettijonoja – suora yhteys asiantuntijaan

Miten IT-palvelu käynnistetään?

Ota yhteyttä asiantuntijaamme. Kartoitamme yrityksesi tarpeet ja rakennamme juuri sinulle sopivan ylläpitopalvelun – laadukkaasti, edullisesti ja henkilökohtaisesti.

Miten IT-Palvelutarjoja vaihdetaan?

-Kokonaisuuden hahmottaminen ja kartoitus

-Ohjelmistot kuten Office, tietoturva ja varmistus valtuutetulla sähköpostilla

-vaihtotyö on hallinnollinen, tuotteet vaihtavat ylläpitäjän mistä ei tule käyttökatkoja

-vaihdon aikataulutus

-Nykyisen palveluntarjoajan palveluiden irtisanominen

-Nykyisten tuotteiden optimointi ja uusien tuotteiden asennus

-Palvelujen käynnistäminen ja yhteydenpito

E. E.Kylmälä Oy – Kun IT-palvelun pitää olla toimivaa, henkilökohtaista ja reilusti hinnoiteltua.